Απάντησε στις ερωτήσεις που καθυστερούν την αγορά.
Το Niboto δίνει άμεσες απαντήσεις από τις πληροφορίες του e-shop σου: αποστολές, επιστροφές, πληρωμές, οδηγούς μεγεθών, πολιτικές και βασικές πληροφορίες προϊόντων όταν ο πελάτης αναφέρει συγκεκριμένο προϊόν.
Προτεινόμενο για: e-shops, brands D2C, marketplaces.
Δείγματα Συνομιλιών (Q&A) — E-commerce
Ρεαλιστικές ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες όταν αποφασίζουν αν θα αγοράσουν.
Προ-αγορά / Πληροφορίες προϊόντων
Q: Τι μετρήσεις αντιστοιχούν στο Medium στον οδηγό μεγεθών σας;
A: Στον γενικό οδηγό μεγεθών, το Medium αντιστοιχεί σε στήθος 96–101 cm, μέση 81–86 cm και γοφούς 98–103 cm. Αν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, προτείνεται να συγκρίνετε τις μετρήσεις σας με τον πίνακα πριν την αγορά.
Q: Από τι υλικό είναι το Essential Cotton T-Shirt;
A: Το Essential Cotton T-Shirt αναφέρεται ως 100% βαμβακερό ύφασμα. Είναι σχεδιασμένο για καθημερινή χρήση και έχει απαλή υφή, σύμφωνα με τις πληροφορίες προϊόντος του e-shop.
Q: Το Essential Cotton T-Shirt πλένεται στο πλυντήριο;
A: Ναι. Οι οδηγίες φροντίδας αναφέρουν πλύσιμο στους 30°C, αποφυγή στεγνωτηρίου και σιδέρωμα σε χαμηλή θερμοκρασία.
Παραγγελία, Παράδοση & Επιστροφές
Q: Πόσες μέρες κάνει συνήθως η παράδοση;
A: Συνήθως 1–2 εργάσιμες Αθήνα, 2–4 επαρχία και 3–5 νησιά, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής και την περιοχή.
Q: Υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής;
A: Ναι, το e-shop υποστηρίζει αντικαταβολή για αποστολές εντός Ελλάδας. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση, σύμφωνα με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.
Q: Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αν δεν μου κάνει το μέγεθος;
A: Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση, αρκεί το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
Λιγότερες επαναλαμβανόμενες απορίες
Αυτοεξυπηρέτηση για συχνές απορίες — λιγότερο workload στο support.
Πιο καθαρές αποφάσεις αγοράς
Σαφείς απαντήσεις που κρατούν τον πελάτη στη ροή αγοράς.
Μειωμένες επιστροφές
Πιο καθαρές πληροφορίες για μεγέθη, φροντίδα και πολιτικές πριν την αγορά.
Το Help Center ως συνομιλία
- AI setup — οργανώνουμε μαζί πολιτικές, FAQs, size guides και βασικές πληροφορίες προϊόντων.
- Διάθεση — link/QR ή εμφάνιση στο help center, όπου έχει προβλεφθεί.
- Διάλογος — ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα, με απαντήσεις από το περιεχόμενο και τις πολιτικές του e-shop.
- Συνέπεια — απαντήσεις που ακολουθούν την πολιτική και τον τρόπο εξυπηρέτησης του e-shop.
Σύνοψη απάντησης
ΠαράδειγμαΠαράδοση 1–2 εργάσιμες στην Αθήνα· επιστροφή ή αλλαγή μέσα σε 30 ημέρες, σύμφωνα με την πολιτική του e-shop.
Πολιτική αποστολών
χρόνοιΠολιτική επιστροφών
30 ημέρεςΛιγότερα προ-αγοραστικά tickets
Οι πελάτες λύνουν μόνοι τους απορίες για μεγέθη, πληρωμές, παραδόσεις και επιστροφές χωρίς να ανοίγουν ticket.
Πιο καθαρές απαντήσεις πριν την αγορά
Σαφείς απαντήσεις για όρους, πληρωμές και βασικές πληροφορίες προϊόντων μειώνουν την αβεβαιότητα του πελάτη.
Λιγότερες επιστροφές λόγω μεγέθους
Καλύτερη κατανόηση του size guide και των οδηγιών φροντίδας βοηθά τον πελάτη να επιλέξει με περισσότερη σιγουριά.
Υποστήριξη διαθέσιμη 24/7
Χωρίς περιορισμό ωραρίου ή φόρτο στο support, ειδικά σε περιόδους αιχμής (sales, Black Friday, γιορτές).
Συχνές Ερωτήσεις (E-commerce)
Πώς βοηθά στο pre-purchase στάδιο;
Λύνει άμεσα ερωτήσεις για αποστολές, πληρωμές, επιστροφές, οδηγούς μεγεθών και βασικές πληροφορίες προϊόντων που υπάρχουν στο περιεχόμενο του e-shop.
Μπορεί να βοηθήσει στην επιλογή προϊόντος;
Μπορεί να απαντά για size guides, πολιτικές και συγκεκριμένα προϊόντα όταν η ερώτηση αναφέρει καθαρά το προϊόν και οι πληροφορίες υπάρχουν στο knowledge base. Δεν γνωρίζει αυτόματα ποιο προϊόν κοιτάζει ο επισκέπτης.
Τι κερδίζει η ομάδα support;
Μειώνεται ο όγκος επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων για αποστολές, πληρωμές, επιστροφές και size guides, ώστε το support να ασχολείται με πιο σύνθετα θέματα.
Πώς ενημερώνονται πολιτικές & οδηγοί;
Κάθε φορά που ανανεώνονται πολιτικές, όροι ή size guides, ενημερώνεται η γνώση του assistant ώστε οι απαντήσεις να μένουν ευθυγραμμισμένες με την τρέχουσα πολιτική του e-shop.
Υποστηρίζετε πολλές γλώσσες;
Ναι· ο πελάτης μπορεί να ρωτά στα ελληνικά ή σε άλλη γλώσσα και να λαμβάνει απαντήσεις στη γλώσσα του, βασισμένες πάντα στο δικό σας περιεχόμενο.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Απάντησε καθαρά στις προ-αγοραστικές απορίες
Με AI setup προσαρμοσμένο στο e-shop σου, οι πελάτες παίρνουν καθαρές απαντήσεις για αποστολές, επιστροφές, πληρωμές, μεγέθη και βασικές πληροφορίες προϊόντων.