Use Case

Απαντήσεις για χρεώσεις & cut-offs, πριν προλάβει να χτυπήσει το τηλέφωνο.

SOP αποστολών, τιμοκατάλογοι, incoterms, transit times — σε φυσική γλώσσα, με παραπομπές.

Προτεινόμενο για: 3PL, courier, freight forwarders.

Δοκίμασέ το στα δικά σου δεδομένα

SOPs

Διαδικασίες αποστολής

Χρεώσεις

Ζώνες & βάρη

Transit Times

Cut-offs & SLA

Παραδείγματα

Δείγματα Συνομιλιών (Q&A) - Logistics

Τιμές, αντικαταβολές, cut-offs και διεθνείς αποστολές - με καθαρές απαντήσεις από SOPs και τιμοκαταλόγους.

Χρεώσεις & υπηρεσίες

Q: Πώς υπολογίζεται η χρέωση μιας αποστολής;

A: Η χρέωση βασίζεται στον προορισμό, στο βάρος και στην υπηρεσία αποστολής. Αν υπάρχει ογκομετρικό βάρος, εφαρμόζεται ο κανόνας του τιμοκαταλόγου.

price_list_2025.html

Q: Υπάρχει αντικαταβολή και πότε αποδίδεται;

A: Υπάρχει σε όσες ζώνες υποστηρίζεται. Η απόδοση γίνεται σύμφωνα με τους όρους αντικαταβολής και τον κύκλο πληρωμών που αναφέρει η σύμβαση.

cod_terms.pdf

SOPs & αποστολές

Q: Μέχρι τι ώρα πρέπει να δώσω την αποστολή για να φύγει σήμερα;

A: Το ημερήσιο πρόγραμμα ορίζει το cut-off ανά υπηρεσία. Αν η αποστολή καταχωρηθεί μετά το cut-off, προωθείται στην επόμενη εργάσιμη αναχώρηση.

ops_schedule.html

Q: Τι έγγραφα χρειάζονται για διεθνή αποστολή;

A: Ο οδηγός διεθνών αποστολών αναφέρει commercial invoice και packing list. Για ορισμένες χώρες ή κατηγορίες προϊόντων μπορεί να ζητηθούν και πρόσθετα στοιχεία.

incoterms_quick_ref.html

Καλύτερη κάλυψη βασικών αποριών

Οι πελάτες βρίσκουν μόνοι τους απαντήσεις για χρεώσεις, cut-offs και transit times, χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν το customer service.

Συνέπεια πληροφόρησης

Ίδιες απαντήσεις για όλους, βασισμένες στα ίδια SOPs, τιμοκαταλόγους και incoterms που έχετε ανεβάσει.

Πρόσβαση ανά πελάτη

Διαφορετικά links/collections ανά πελάτη, σύμβαση ή υπηρεσία, ώστε να βλέπει μόνο τους δικούς του όρους και χρεώσεις.

Πώς δουλεύει

Οι τιμές & SOPs σε conversational ροή

  1. Ανέβασμα — price lists, SOPs, incoterms.
  2. Διάθεση — link/QR για πελάτες & συνεργάτες.
  3. Διάλογος — ρωτούν για ζώνες/βάρη/προθεσμίες.
  4. Αποδείξεις — πίνακες/παράγραφοι ως πηγές.

Σύνοψη απάντησης

Πηγές (2)

Ζώνη B για 8kg: €14.90 + 6% καύσιμο. Cut-off Παρασκευής 14:00.

price_list_2025.html

πίνακας 2

ops_schedule.html

cut-offs

Καλύτερη κάλυψη βασικών αποριών

Οι πελάτες ενημερώνονται άμεσα για ζώνες, βάρη, cut-offs και επιπλέον χρεώσεις πριν πάρουν τηλέφωνο.

Πιο καθαρές απαντήσεις για κόστος και χρόνους

Καθαρή εικόνα κόστους & χρόνων παράδοσης βοηθά πελάτες και συνεργάτες να κλείνουν αποστολές online.

Πιο γρήγορη ενημέρωση για SLA & περιορισμούς

Χρόνοι transit, cut-offs, ειδικοί όροι και προϋποθέσεις εξηγούνται σε δευτερόλεπτα, με αναφορά στην πηγή.

Πληροφόρηση εκτός ωραρίου

Χρήσιμο για διεθνείς πελάτες και συνεργάτες σε άλλες ζώνες ώρας, χωρίς να εξαρτώνται από ωράριο γραφείου.

FAQ

Συχνές Ερωτήσεις (Logistics)

Υποστηρίζει διαφορετικές τιμές ανά πελάτη ή συμβόλαιο;

Ναι· μπορείτε να οργανώσετε ξεχωριστές συλλογές ανά πελάτη, συμβόλαιο ή υπηρεσία (π.χ. courier, freight, express), ώστε ο καθένας να βλέπει μόνο τις δικές του χρεώσεις και όρους.

Πόσο εύκολα ενημερώνονται οι χρεώσεις;

Όταν αλλάζει price list ή surcharge, ανεβάζετε το νέο αρχείο και οι απαντήσεις βασίζονται άμεσα στη νέα έκδοση, με παραπομπή σε πίνακες/παραγράφους.

Τι είδους έγγραφα μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Τιμοκαταλόγους, SOPs, service guides, incoterms quick refs, πίνακες cut-offs, SLA brochures και εσωτερικά manuals για operations ή customer service.

Χρησιμοποιείται μόνο από πελάτες ή και εσωτερικά;

Μπορεί να λειτουργεί τόσο ως self-service εργαλείο για πελάτες/συνεργάτες, όσο και ως εσωτερικό “βοηθό” για sales, CS και operations ώστε να δίνουν συνεπείς απαντήσεις.

Υποστηρίζονται πολλές γλώσσες;

Ναι· οι χρήστες μπορούν να ρωτούν στα ελληνικά ή σε άλλη γλώσσα και να λαμβάνουν απαντήσεις στη γλώσσα τους, βασισμένες πάντα στα δικά σας έγγραφα.

Ξεκίνα σήμερα

Συνεπείς απαντήσεις για τιμές, cut-offs & SOPs

Ανέβασε SOPs, τιμοκαταλόγους και incoterms guides — βοήθησε πελάτες & συνεργάτες να έχουν ξεκάθαρη εικόνα κόστους και χρόνων παράδοσης με πηγές.

Δοκίμασέ το στα δικά σου δεδομένα